Vragen en Algemene Voorwaarden
Algemeen
Het jaarprogramma wordt ieder jaar circa eind mei c.q. begin juni gepubliceerd. De meest recente informatie staat altijd op de website. De talencursussen (20 of 23 lessen) lopen meestal van eind september tot medio april. De kortere cursussen (Creativiteit, Culinair en Mens, samenleving en Natuur) vallen volledig in het najaar of voorjaar.
Wij houden nadrukkelijk rekening met de geldende coronamaatregelen (zie Coronabeleid HVU ). Als er meer aanmeldingen per cursus zijn dan verantwoord in een leslokaal passen, dan komen de overige aanmeldingen op een wachtlijst te staan. De volgorde wordt bepaald op basis van het moment van inschrijving.
Als u zich inschrijft voor een cursus en er doen zich veranderingen voor in algemene of persoonlijke omstandigheden zullen wij hier uiteraard naar handelen en in alle redelijkheid compenseren.
Gedurende de schoolvakanties en op feestdagen worden er in principe geen lessen gepland.
U kunt cursussen op verschillende manieren vinden:
- Via de zoekmenu's
- Via de menubalk (=> cursussen => diverse submenu's)
Veel gestelde vragen over o.a. Inschrijvingen en Algemene voorwaarden
Het is verstandig dit te lezen vóór u zich inschrijft!
Inschrijving
U kunt zich op deze website inschrijven (mbv "de groene knop" bij de betreffende cursus en daarna completeren van de inschrijfinformatie in het "winkelwagentje" ). U krijgt van ons een bevestiging zodra de inschrijving is verwerkt door onze administratie (dit kan circa 1 week duren). De toelating tot een activiteit vindt plaats in volgorde van ontvangst van de digitale inschrijving.
Meld u zich zo vroeg mogelijk aan; dan heeft u de meeste kans dat er plaats is. Inschrijven is alleen mogelijk via onze website.
Twee weken voor de genoemde aanvangsdatum van de cursus beoordelen we of er voldoende aanmeldingen zijn om de cursus daadwerkelijk door te laten gaan. U krijgt uiterlijk één week voor aanvang van de activiteit per e-mail bericht of deze doorgaat of niet.
Geen mail (bevestiging, doorgaan) ontvangen?
U krijgt van ons een bevestiging zodra de inschrijving is verwerkt door onze administratie (dit kan circa 1 week duren) en u krijgt een mail of de cursus doorgaat (uiterlijk één week voor aanvang cursus). Als u geen mail heeft ontvangen dan kan het zijn dat u een type fout heeft gemaakt bij uw inschrijving of dat de mail in de SPAM folder van uw mailprogramma staat. Dit laatste komt voor bij o.a. "streng" afgestelde spamfilters. U kunt dit in de meeste gevallen voorkomen door ons mailadres info@volksuniversiteitdenhelder.nl op te nemen in uw adresboek (contacten). Als u geen bevestiging van ons heeft ontvangen, dan graag z.s.m. contact met ons opnemen (info@volksuniversiteitdenhelder.nl) zodat we dit kunnen rechttrekken.
Wachtlijst
Wanneer u zich inschrijft voor een cursus die volgeboekt blijkt te zijn, dan is het mogelijk dat u op een wachtlijst geplaatst wordt. Komt er een plaats vrij, of organiseren wij een extra groep, dan nemen wij contact met u op.
Cursusgeld
De betaling van het cursusgeld vindt plaats door middel van een eenmalige incassomachtiging.
Incasso/Gespreid betalen
Cursussen worden betaald dmv een incasso. Afhankelijk van de startdatum van de cursus wordt het verschuldigde bedrag afgeschreven op een van de volgende incassomomenten: eind oktober, eind november, eind januari of eind maart. Indien het cursusbedrag groter is dan 100,- kan in twee termijnen worden betaald. Als voor deze optie is gekozen wordt voor de cursussen die het hele cursusjaar worden gegeven na de eerste incasso het restant van het cursusbedrag eind januari geïncasseerd. Voor korte cursussen, die al voor eind december worden afgesloten, wordt het restant van het cursusbedrag eind november geïncasseerd.
Annulering inschrijving door de cursist en restitutie van lesgeld
Annulering van de inschrijving voor een cursus is alleen schriftelijk (per e-mail of post) mogelijk. Tot twee weken vóór de dag waarop de activiteit aanvangt kunt u kosteloos annuleren. Indien u de inschrijving later annuleert èn de cursus is op dat moment nog niet begonnen dan bent u 50% van het inschrijfgeld verschuldigd, tenzij was besloten om de cursus niet door te laten gaan. Annuleert u op de dag van aanvang van de cursus of later, dan bent u het volledige cursusgeld verschuldigd.
U krijgt hiervan van ons per e-mail (of per post als je geen e-mailadres hebt) een bevestiging. Indien u verhinderd bent de cursus te volgen kunt u iemand zoeken die uw plaats inneemt. U dient hiervan het secretariaat op de hoogte te stellen.
Wanbetaling
Indien betaling achterwege blijft (bijv. door middel van stornering van geïncasseerde gelden), ontvangt u een aanmaningsbrief om het verschuldigde lesgeld binnen veertien dagen na dagtekening te betalen. Blijft betaling na de aanmaning achterwege, dan wordt de vordering in principe overgedragen aan een incassobureau.
Daarbij worden incassokosten à € 35,- in rekening gebracht. In geval van termijnbetaling wordt de gehele openstaande vordering aan een incassobureau overgedragen.
Annulering cursus door de HVU en wijzigingen van de cursus
De HVU behoudt zich het recht voor een cursus te annuleren, in te korten of later te laten beginnen als er zich omstandigheden voordoen waardoor wij van mening zijn dat de cursus niet voldoende veilig kan worden gegeven (bijvoorbeeld vanwege een pandemie zoals Corona). Bij het niet starten van de cursus zullen er uiteraard geen kosten in rekening worden gebracht. Bij het inkorten van de cursus zullen de cursuskosten naar rato worden verminderd.
Als een reeds aangevangen cursus voortijdig moet worden beëindigd, zal in overleg met de docent en de cursisten worden bezien of deze cursus ‘online’ kan worden afgemaakt.
Bij onvoldoende belangstelling behouden wij ons het recht voor een cursus te annuleren. U krijgt hierover zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk één week voor de geplande aanvangsdatum, bericht. U bent dan geen lesgeld verschuldigd. Bij de cursussen zijn de namen van de docenten onder voorbehoud vermeld.
Soms moeten wij, bijvoorbeeld vanwege het aantal inschrijvingen, besluiten cursussen te combineren of te splitsen. Als dit tot gevolg heeft dat de cursus op een andere dag en/of tijd wordt georganiseerd, nemen wij contact met u op. Mocht u op de nieuwe dag en/of tijd niet kunnen, dan kunt u afzien van deelname en worden er geen kosten in rekening gebracht.
Ziekte en verhindering
Kunt u door omstandigheden de les niet volgen, informeer dan per email of telefonisch uw docent.
Wanneer een les niet doorgaat vanwege ziekte of verhindering van de docent, krijgt u daarvan telefonisch of per email bericht van de docent. Deze uitgevallen les wordt later ingehaald. .
Certificaten
De cursisten die een taalcursus volledig hebben gevolgd, kunnen op verzoek aan het eind van de cursus een certificaat ontvangen.
De docent beslist wie hiervoor in aanmerking komt.
Aansprakelijkheid
De HVU is niet aansprakelijk voor schade aan personen en/of eigendommen, evenmin is zij aansprakelijk voor diefstal of vermissing van persoonlijke goederen tijdens de door haar georganiseerde cursussen en andere activiteiten. Wijzigingen voorbehouden op alle informatie aanwezig deze website.
Akkoordverklaring
Door inschrijving verklaart u akkoord te gaan met bovengenoemde inschrijvingsvoorwaarden.
Klachtenprocedure
Heeft u een klacht? Stuur deze dan schriftelijk met motivatie aan info@volksuniversiteitdenhelder.nl . Vermeld hierbij altijd uw naam en adres, zodat wij adequaat kunnen reageren. Telefonische en anonieme klachten worden ter kennisgeving aangenomen, maar worden niet in behandeling genomen.